Google ha dado un paso decisivo en la evolución del comercio digital con el lanzamiento de Universal Commerce Protocol (UCP), una nueva infraestructura pensada para integrar la compra online directamente dentro de experiencias basadas en inteligencia artificial. Con este movimiento, la compañía busca simplificar radicalmente el proceso de compra y adaptarlo a un entorno cada vez más dominado por asistentes conversacionales.
Con UCP, los usuarios pueden buscar productos desde el Modo IA de Google o interactuar con asistentes como Gemini y completar una compra sin abandonar la interfaz, sin redirecciones a páginas externas y sin los pasos tradicionales del comercio electrónico. El proceso se vuelve más directo, rápido y alineado con la forma en que los usuarios ya consultan información y toman decisiones.
¿Qué es y cómo funciona?
Universal Commerce Protocol es un protocolo abierto diseñado para que los agentes de inteligencia artificial puedan comunicarse de forma estandarizada con las tiendas online. En la práctica, actúa como un puente entre los sistemas de los comercios, los métodos de pago y las plataformas de IA.
Gracias a esta capa de comunicación, la IA puede consultar disponibilidad, precios y condiciones de venta, gestionar el pedido y ejecutar el pago mediante Google Pay, todo dentro del mismo entorno. Aunque el usuario no accede a la web del comercio de forma tradicional, la tienda sigue siendo la responsable del pedido, la facturación y la relación con el cliente.
Este enfoque elimina fricciones habituales como formularios repetitivos, cargas de páginas o abandonos de carrito, y abre la puerta a una experiencia de compra completamente conversacional.
Impacto del UCP en el comercio digital
Para los consumidores, Universal Commerce Protocol supone una experiencia más fluida y eficiente. La inteligencia artificial deja de ser solo una herramienta de búsqueda o recomendación y pasa a convertirse en un agente activo capaz de ejecutar acciones completas en nombre del usuario.
Para los comercios, el cambio implica adaptar su Merchant Center y sus catálogos para que los productos puedan mostrarse como comprables dentro del ecosistema de Google. A cambio, las tiendas ganan visibilidad en el punto exacto donde nace la intención de compra, sin perder el control del pedido ni de los datos del cliente.
Aunque el lanzamiento inicial de UCP está limitado a Estados Unidos, su planteamiento anticipa un cambio profundo en el e-commerce. La compra online ya no gira únicamente en torno a visitar tiendas web, sino a interactuar con asistentes inteligentes que gestionan todo el proceso de principio a fin.
